Kündigung und Rückerstattung

Jederzeit kündigen, ohne Wenn und Aber.

Wie Sie kündigen und eine Rückerstattung erhalten, hängt davon ab, wo Sie ursprünglich abonniert haben. Wählen Sie unten Ihre Plattform.

Auf welcher Plattform habe ich abonniert?

Sehen Sie in der Rechnungs-E-Mail Ihres Abonnements nach. Stammt sie von Apple, haben Sie über den App Store auf einem iPhone oder iPad abonniert. Stammt sie von Google Play, haben Sie auf einem Android-Handy abonniert. Stammt sie von Stripe („Hunter & Companion GmbH“), haben Sie im Web unter web.hunterco.app abonniert.

Web (Stripe), der einfachste Weg

Über web.hunterco.app kündigen

Abo kündigen

Öffnen Sie auf Handy oder Computer web.hunterco.app und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, mit der Sie abonniert haben.
Öffnen Sie Ihr Profil.
Tippen Sie auf Abo verwalten. Dadurch öffnet sich das sichere Stripe-Kundenportal.
Tippen Sie auf Plan kündigen. Ihr Abo bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.

Rückerstattung anfordern

Haben Sie im Web abonniert, können wir die Rückerstattung selbst veranlassen. Das ist der schnellste Weg. Schreiben Sie eine E-Mail an support@hunterco.de von der Adresse, mit der Sie abonniert haben, und wir wickeln die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage über Stripe ab.

iPhone und iPad

Über den App Store kündigen

Abo kündigen

Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
Tippen Sie oben auf Ihren Namen und anschließend auf Abonnements.
Tippen Sie auf Jagdgefährte und dann auf Abo kündigen.
Bestätigen Sie. Ihr Abo bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.

Rückerstattung anfordern

Rückerstattungen für Käufe im App Store werden von Apple bearbeitet, nicht von uns. Öffnen Sie reportaproblem.apple.com im Browser, melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an, suchen Sie die Belastung für Jagdgefährte, tippen Sie auf Problem melden und wählen Sie Rückerstattung anfordern. Apple antwortet in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Android

Über Google Play kündigen

Abo kündigen

Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Handy.
Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild, dann auf Zahlungen und Abos, dann auf Abos.
Tippen Sie auf Jagdgefährte, dann auf Abo kündigen und folgen Sie den Anweisungen.
Bestätigen Sie. Ihr Abo bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.

Rückerstattung anfordern

Rückerstattungen für Käufe bei Google Play werden von Google bearbeitet. Öffnen Sie play.google.com/store/account/orders im Browser, melden Sie sich an, suchen Sie die Bestellung für Jagdgefährte und tippen Sie auf Rückerstattung anfordern. Innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf erstattet Google häufig automatisch. Danach leitet Google die Anfrage an uns weiter.

PRO Group Mitglied

Über den Gruppenbesitzer kündigen

PRO Group Plätze werden vom Gruppenbesitzer verwaltet. Bitten Sie den Besitzer, Ihren Platz unter web.hunterco.app/profile/manage-group zu entfernen. Hatten Sie vor dem Beitritt zur Gruppe ein eigenständiges PRO Abo, wird dieses für die Dauer Ihrer Gruppenmitgliedschaft pausiert. Das eigenständige Abo müssen Sie separat auf der Plattform kündigen, auf der Sie ursprünglich gezahlt haben.

WildCam Datentarif

Über die Jagdgefährte-App oder das Web kündigen

WildCam Datentarife können in der Jagdgefährte-App pausiert oder gekündigt werden. WildCam Tarife, die im Web bezahlt wurden, verwalten Sie über das Stripe-Kundenportal unter web.hunterco.app. Öffnen Sie Ihr Profil und tippen Sie auf WildCam Tarif verwalten.

Hinweis zur Rückerstattung

Den wenigsten ist bewusst, dass Rückerstattungen möglich sind, und wir möchten Ihnen das so einfach wie möglich machen. Rückerstattungen im App Store und bei Google Play werden von Apple und Google entschieden, daher können wir diese nicht direkt vornehmen. Die oben beschriebenen Schritte funktionieren erfahrungsgemäß zuverlässig. Käufe über Stripe im Web können wir jederzeit ohne weiteres erstatten.

Trotzdem nicht weitergekommen?

Schreiben Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

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