Disdetta e rimborsi

Disdica quando vuole, senza alcuna domanda.

Come disdire e richiedere un rimborso dipende da dove ha sottoscritto l'abbonamento. Scelga la Sua piattaforma qui sotto.

Su quale piattaforma ho sottoscritto l'abbonamento?

Controlli l'email di ricevuta del Suo abbonamento. Se proviene da Apple, ha sottoscritto tramite l'App Store su un iPhone o iPad. Se proviene da Google Play, ha sottoscritto su un telefono Android. Se proviene da Stripe («Hunter & Companion GmbH»), ha sottoscritto sul Web all'indirizzo web.hunterco.app.

Web (Stripe), il modo più semplice

Disdire tramite web.hunterco.app

Disdire l'abbonamento

  1. Dal telefono o dal computer, apra web.hunterco.app e acceda con l'email utilizzata per sottoscrivere l'abbonamento.
  2. Apra il Suo profilo.
  3. Tocchi Gestisci abbonamento. Si aprirà il portale clienti sicuro di Stripe.
  4. Tocchi Annulla piano. Il Suo abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.

Richiedere un rimborso

Se ha sottoscritto l'abbonamento sul Web, possiamo effettuare il rimborso direttamente noi. È il modo più rapido. Scriva un'email a support@hunterco.de dall'indirizzo associato al Suo abbonamento e procederemo con il rimborso tramite Stripe entro pochi giorni lavorativi.

iPhone e iPad

Disdire tramite l'App Store

Disdire l'abbonamento

  1. Apra l'app Impostazioni sul Suo iPhone o iPad.
  2. Tocchi il Suo nome in alto, poi tocchi Abbonamenti.
  3. Tocchi MyHunt, poi tocchi Annulla abbonamento.
  4. Confermi. Il Suo abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.

Richiedere un rimborso

I rimborsi per gli acquisti sull'App Store sono gestiti da Apple, non da noi. Apra reportaproblem.apple.com nel browser, acceda con il Suo ID Apple, trovi l'addebito di MyHunt, tocchi Segnala un problema e scelga Richiedi un rimborso. Apple risponde di solito entro 48 ore.

Android

Disdire tramite Google Play

Disdire l'abbonamento

  1. Apra l'app Google Play Store sul Suo telefono Android.
  2. Tocchi la Sua immagine del profilo in alto a destra, poi Pagamenti e abbonamenti, poi Abbonamenti.
  3. Tocchi MyHunt, poi Annulla abbonamento e segua le istruzioni.
  4. Confermi. Il Suo abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.

Richiedere un rimborso

I rimborsi per gli acquisti su Google Play sono gestiti da Google. Apra play.google.com/store/account/orders nel browser, acceda, trovi l'ordine di MyHunt e tocchi Richiedi un rimborso. Entro 48 ore dall'acquisto Google può rimborsare automaticamente; dopo tale periodo Google inoltra la richiesta a noi.

Membro PRO Group

Disdire tramite il proprietario del gruppo

I posti PRO Group sono gestiti dal proprietario del gruppo. Chieda al proprietario di rimuovere il Suo posto da web.hunterco.app/profile/manage-group. Se prima di unirsi al gruppo aveva un abbonamento PRO autonomo, quest'ultimo viene messo in pausa per tutta la durata della Sua appartenenza al gruppo. L'abbonamento autonomo deve essere disdetto separatamente sulla piattaforma su cui è stato originariamente pagato.

Piano dati WildCam

Disdire tramite l'app MyHunt o sul Web

I piani dati WildCam possono essere messi in pausa o disdetti dall'app mobile MyHunt. I piani WildCam pagati sul Web si gestiscono tramite il portale clienti di Stripe all'indirizzo web.hunterco.app. Apra il Suo profilo e tocchi Gestisci piano WildCam.

Una nota sui rimborsi

La maggior parte delle persone non sa che i rimborsi sono disponibili, e vogliamo rendere la cosa semplice. Apple e Google controllano i rimborsi su App Store e Google Play, quindi non possiamo emetterli direttamente, ma i passaggi descritti sopra sono quelli che funzionano nella nostra esperienza. Gli acquisti effettuati tramite Stripe sul Web possiamo rimborsarli noi in qualsiasi momento, senza alcuna domanda.

Ancora bloccato?

Ci contatti e La aiuteremo a risolvere la situazione.

Contatta il supporto